CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Sabemos que la compra por internet a veces puede generar ciertas inseguridades. Por ello, ofrecemos condiciones razonables, garantías y facilidades, para que puedas comprar con toda confianza.
En Vesty estamos comprometid@s con tu bienestar en todo en cada detalle. Por eso, queremos que tu experiencia de compra sea la mejor en todo momento.
Conoce a continuación nuestras políticas de devolución y cambio:
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
En Vesty no realizamos devolución de dinero.
Nuestra política está pensada para ofrecer una experiencia de compra clara y ordenada, basada en la posibilidad de cambiar el producto por otra opción disponible en tienda, lo que nos permite mantener una propuesta exclusiva, dinámica y con disponibilidad permanente de productos.
Esta información es comunicada de forma previa, clara y transparente, y se encuentra indicada tanto en esta sección como de manera visible en la descripción de cada producto, antes de que la clienta finalice su compra.
Los cambios se realizan exclusivamente dentro del plazo y condiciones indicadas anteriormente, tanto para compras presenciales como para compras online.
En caso de que el producto presente fallas, defectos de fabricación o no corresponda a lo solicitado, se aplicará la garantía legal conforme a lo establecido en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC), ofreciendo la solución que corresponda según cada caso.
PERIODO
En Vesty ofrecemos cambios dentro de un plazo de hasta 30 días, tanto para compras presenciales como para compras realizadas a través de nuestra tienda online. Los cambios pueden realizarse siempre que el producto se encuentre sin uso, sin señales de lavado, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales. En el caso de compras online, el plazo de 30 días comienza a correr desde el momento en que la clienta recibe el producto.
COSTOS
El costo de envió de la devolución a nuestra empresa será de cargo del cliente. Por esto, es importante que revises muy bien nuestra guía de tallas o nos contactes si tienes dudas antes de realizar tu compra. Mientras que el envío del producto por el cual estás cambiando será de costo nuestro, es decir, GRATIS para ti. Esto último es sólo válido para la primera devolución de tu compra.
OTROS DETALLES
Las devoluciones deben ser enviadas a Calle 11 oriente N° 1708, El Polo, comuna de Machalí, Región Ohiggins
Las razones del cambio pueden ser: No me quedó la talla o no me gustó; el producto recibido presenta alguna falla o rotura; recibí algo que no pedí.
Si el producto es devuelto por falla, la garantía es de 45 días.
LOS PRODUCTOS CON BORDADOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS NI CAMBIADOS.